Zasady przetwarzania danych osobowych

Informacje podstawowe

1.1. Treść dokumentu

Niniejsze zasady przetwarzania danych osobowych opisują, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe odwiedzających, klientów sklepu internetowego i innych osób. Znajdziesz tu informacje o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy, dlaczego i na jakiej podstawie, komu je przekazujemy oraz jakie masz prawa w związku z ich przetwarzaniem. Całość przetwarzania danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 — RODO.

1.2. Nasza rola

Wszystkie opisane działania dotyczące przetwarzania danych wykonuje jako administrator firma STREFA s.r.o., z siedzibą przy ul. V Aleji 151, 541 01 Trutnov, numer identyfikacyjny 28780965, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Okręgowy w Hradec Králové, dział C, numer wpisu 26930, NIP CZ28780965 (dalej „my”). Oznacza to, że ustalamy cele i sposoby przetwarzania danych oraz ponosimy za nie odpowiedzialność.

1.3. Zakres przetwarzanych danych osobowych

Przetwarzamy następujące dane osobowe:

• 1.3.1. Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, w przypadku firm – numer identyfikacyjny i NIP),
• 1.3.2. Dane kontaktowe (adres, e-mail, numer telefonu),
• 1.3.3. Dane dotyczące zamówień i transakcji (zamówione produkty, sposób płatności i dostawy),
• 1.3.4. Dane dotyczące komunikacji z nami (treść wiadomości i metadane kontaktu),
• 1.3.5. Dane rejestracyjne i ustawienia konta (w przypadku rejestracji konta użytkownika),
• 1.3.6. Dane o korzystaniu z naszej strony (adres IP, dane urządzenia, cookies, działania na stronie).

Dlaczego i jak przetwarzamy dane osobowe

2.1. Funkcjonowanie strony

W celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej przetwarzamy dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu.

2.2. Konto użytkownika

Przetwarzamy dane osobowe użytkownika konta na podstawie zawartej umowy.

2.3. Ulepszanie usług

Dane wykorzystywane są do tworzenia statystyk i analiz odwiedzin, co pozwala nam rozwijać nasze usługi – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

2.4. Badanie satysfakcji

Dane są przetwarzane w celu oceny zadowolenia z usług (np. w ramach programu „Sprawdzone Opinie” – Heureka.cz). Możesz w każdej chwili zrezygnować z takich ankiet.

2.5. Bezpieczeństwo i testowanie

Dane przetwarzane są w celu ochrony serwisu przed cyberatakami oraz testowania nowych funkcji – zgodnie z naszym uzasadnionym interesem.

2.6. Ochrona praw i kontrola wewnętrzna

Przetwarzamy dane także w celu obrony przed roszczeniami prawnymi i dla celów kontrolnych.

2.7. Przesyłanie informacji handlowych klientom

Jeśli złożyłeś zamówienie, możemy przesyłać Ci informacje o naszych usługach (chyba że odmówiłeś ich otrzymywania).

2.8. Informacje handlowe na podstawie zgody

Za Twoją zgodą możemy przesyłać Ci spersonalizowane informacje marketingowe.

2.9. Reklama online

Na podstawie danych o korzystaniu ze strony możemy wyświetlać reklamy dopasowane do Twoich preferencji – na podstawie uzasadnionego interesu lub zgody.

2.10. Obowiązki prawne

Dane przetwarzamy także w celu realizacji obowiązków prawnych (np. wobec organów państwowych).

2.11. Realizacja i zawieranie umów

Dane przetwarzamy w celu realizacji zawartych umów i ich przygotowania, również w odniesieniu do odbiorców przesyłek.

2.12. Obsługa klienta

W sprawach związanych z zamówieniami dane przetwarzamy na podstawie umowy, a w pozostałych – na podstawie naszego interesu prawnego.

2.13. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy tak długo, jak to konieczne:

• 2.13.1. Dane konta użytkownika – do momentu jego usunięcia,
• 2.13.2. W przypadku postępowań sądowych – do ich zakończenia i upływu terminu przedawnienia,
• 2.13.3. Informacje handlowe – do momentu rezygnacji z ich otrzymywania,
• 2.13.4. Na podstawie zgody – do momentu jej wycofania,
• 2.13.5. Obowiązki prawne – przez wymagany okres zgodnie z przepisami.

Komu przekazywane są dane osobowe?

3.1. Podmioty przetwarzające

Korzystamy z usług podmiotów trzecich, które przetwarzają dane na nasze zlecenie:

• Usługi IT (np. BSshop s.r.o.),
• Narzędzia analityczne i marketingowe (np. Mailkit s.r.o.),
• Narzędzia komunikacyjne,
• Systemy oceny satysfakcji klientów (np. Heureka.cz),
• Obsługa księgowa i systemy finansowe (np. Famaless s.r.o.).

3.2. Administratorzy danych

Dane możemy udostępniać:

• Dostawcom realizującym umowy (kurierzy, operatorzy płatności),
• Sieciom reklamowym i platformom społecznościowym.

3.3. Przekazywanie danych poza UE

W niektórych przypadkach dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy zgodnie z art. 45, 46 lub 49 RODO.

Twoje prawa

4.1. Prawa osoby, której dane dotyczą

Masz prawo do:

• 4.1.1. Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
• 4.1.2. Uzyskania potwierdzenia przetwarzania oraz kopii danych,
• 4.1.3. Usunięcia danych, jeżeli nie są już potrzebne,
• 4.1.4. Ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach,
• 4.1.5. Przenoszenia danych do innego administratora,
• 4.1.6. Sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie naszego interesu,
• 4.1.7. Cofnięcia zgody lub rezygnacji z komunikacji handlowej w dowolnym momencie.

4.2. Wykonywanie praw

Możesz skorzystać ze swoich praw:

• Pisząc do nas e-maila,
• Dzwoniąc na nasz numer telefonu.

4.3. Skarga do organu nadzorczego

Jeśli uważasz, że naruszyliśmy przepisy RODO, możesz złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Czechach (www.uoou.cz).

Pliki cookie

5.1. Pliki tymczasowe zapisane na urządzeniu

Nasza strona internetowa korzysta z plików cookie (oraz podobnych technologii, takich jak Web Storage), które umożliwiają świadczenie i ulepszanie naszych usług.

5.2. Niezbędne pliki cookie

Są one niezbędne do funkcjonowania strony:

• Zapamiętywanie wyborów związanych z zamówieniem,
• Ustawienia strony,
• Logowanie do konta,
• Zapewnienie bezpieczeństwa IT.

5.3. Inne pliki cookie

Używamy również plików cookie w celach:

• Analizy ruchu (w tym cookie podmiotów trzecich),
• Reklamowych,
• Integracji z mediami społecznościowymi,
• Personalizacji witryny,
• Określenia lokalizacji użytkownika.

5.4. Ustawienia cookies

Możesz zarządzać plikami cookie w ustawieniach naszej strony. Niektóre funkcje mogą nie działać poprawnie po ich zablokowaniu.